הצרכן רשאי לבטל עסקה שבוצעה מרחוק מכל סיבה שהיא, בהודעה בכתב – בדואר, באמצעות פקס או בדואר אלקטרוני – עד 14 יום מיום קבלת המוצר. הצרכן זכאי לקבל את התשלום במלואו או בניכוי דמי ביטול,
תלוי בסיבת הביטול: ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה: במקרה כזה על המוכר להחזיר לצרכן את כספו בתוך 14 יום מיום

הערות בנושאי הובלה ואספקה

הובלה ליישובי בקעת הירדן וים המלח, לדימונה, מצפה רמון ודרומה – תוספת של 150 ₪. זמן אספקה לאזורים אלו - עד 24 ימי עסקים.
הובלה לאילת והערבה – תוספת של 250 ₪ וזמן אספקה לאזורים אלו – עד 35 ימי עסקים.
עד לקומה שלישית (לא כולל את הקומה השלישית) ללא מעלית, תבוצע ההובלה ללא עלות נוספת מעבר לדמי המשלוח במסגרת הובלה רגילה.
החל מהקומה השלישית כולל (ללא מעלית או ללא מעלית זמינה/מתאימה להעלאת המוצר), קו לבן תדרש תוספת תשלום בסך של 40 ₪ לכל קומה נוספת, מקררים תידרש תוספת תשלום בסך 60 ש"ח לכל קומה נוספת, אשר תשולם ישירות למוביל במעמד האספקה.
בהובלת מקרר - במידה ויש לפרק את דלתות המקרר כדי להכניסו בפתח כלשהו, הדבר כרוך בתשלום נוסף ישירות למוביל בסך של 60 ₪ לכל דלת.
ההובלה, ועלות ההובלה בהתאם, אינה כוללת שירותים כגון הובלה מיוחדת באמצעות מנוף, וכדומה. הזמנת המנוף ותשלום עבור המנוף הינם באחריות הלקוח.
אין אפשרות להעלות את המוצרים במדרגות ספירלה.